Entries Tagged as ''

Προβλήματα σε μοντέλα αυτοκινήτων κατά τον εφοδιασμό τους

Την ακόλουθη επιστολή διαμαρτυρίας απέστειλε στις 20/3/2012 ο Σύνδεσμος Πωλητών Πετρελαιοειδών Ν. Ηρακλείου προς τις αντιπροσωπείες των εταιρειών αυτοκινήτων RENAULT, PEUGEOT και CITROEN MOTOR CAR A.E. στο Ηράκλειο Κρήτης αναφορικά με προβλήματα που παρουσιάζονται σε κατόχους μόνον οχημάτων – μοντέλων των προαναφερόμενων εταιρειών στο δείκτη πληρότητας και τη λυχνία ένδειξης έλλειψης καυσίμου κατά τον εφοδιασμό τους με καύσιμα. Μέχρι σήμερα ουδεμία απάντηση ή ενημέρωση επί του θέματος έχουμε λάβει από τις ως άνω αντιπροσωπείες των εταιρειών αυτοκινήτων, γεγονός που αποδεικνύει την αλήθεια του περιεχομένου της επιστολής μας.

~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~ ~

Κύριοι,

 

Καθημερινά το σωματείο μας γίνεται δέκτης παραπόνων και διαμαρτυριών από πρατηριούχους μέλη μας, σχετικά με περιστατικά που αντιμετωπίζουν στα πρατήριά τους από καταναλωτές, κατόχους μόνον οχημάτων – μοντέλων της εταιρείας σας, σύμφωνα με τα οποία κατά τον εφοδιασμό τους με καύσιμα (συνήθως σε μικρή ποσότητα) δεν μετακινείται ο δείκτης ένδειξης πληρότητας του ρεζερβουάρ ή δεν σβήνει η λυχνία ένδειξης έλλειψης καυσίμου.

 

Η διαπίστωση αυτή, την οποία οι καταναλωτές αρνούνται να δεχθούν ότι οφείλεται στην κατασκευή του οχήματός τους, έχει ως φυσικό επακόλουθο να οδηγούνται αυτοί σε έντονες διαμαρτυρίες προς τους πρατηριούχους και να προβαίνουν εναντίον τους σε αντεγκλήσεις και διαπληκτισμούς, θεωρώντας – εσφαλμένα βεβαίως, ότι εξαπατήθηκαν κατά τον εφοδιασμό του οχήματός τους.  

 

Επειδή το φαινόμενο αυτό, για το οποίο είναι αυτονόητο ότι δεν έχουν απολύτως καμία ευθύνη οι πρατηριούχοι, οι οποίοι επί πλέον δεν είναι υποχρεωμένοι να υφίστανται τέτοιου είδους απρόκλητες συμπεριφορές, τείνει να αποκτήσει διαστάσεις γενίκευσης,

 

Σας καλούμε άμεσα να προβείτε στις ακόλουθες ενέργειες :  

 

1. Να ελέγξετε τεχνικά τη βασιμότητα των καταγγελιών από τους κατόχους οχημάτων της εταιρείας σας,

2. Να προβείτε σε διαπιστώσεις σχετικά με την αιτία που δημιουργεί το φαινόμενο που περιγράφηκε παραπάνω,

3.  Να προβείτε μέσω του έγγραφου τύπου σε δημοσιοποίηση των διαπιστώσεων αυτών και σε σχετικές οδηγίες προς τους καταναλωτές που τους αφορά το ζήτημα ή σε οποιαδήποτε άλλη ενέργεια απαιτείται κατά την κρίση σας σχετικά,

4. Να μας κρατάτε ενήμερους για τις ενέργειές σας

Διαφορετικά, σας δηλώνουμε ότι με την άπρακτη παρέλευση εύλογου χρονικού διαστήματος, θα αναγκαστούμε να προβούμε εμείς σε δημοσιοποίηση του θέματος και της παρούσας επιστολής μας, προκειμένου να διαφυλαχτεί η τιμή και η επαγγελματική υπόληψη των πρατηριούχων μελών μας. 

 

Για το Δ.Σ. του Σ.Π.Π.Ν.Η.

       Ο Πρόεδρος                                                  Ο Γ.Γραμματέας

   Σαμόλης Λυκούργος                                               Δανδάλης Εμμανουήλ